Nos Politiques

Mode de Paiement : Paiement à la Livraison (Cash on Delivery)

Afin de confirmer votre commande, un acompte de 100 MAD est requis avant l'expédition de votre produit. Cet acompte est non-remboursable.

Délai de Livraison :
Votre commande sera livrée dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables selon votre localisation au Maroc.

Refus de Colis :
Si vous refusez de réceptionner votre colis à la livraison, l'acompte de 100 MAD ne sera pas remboursé. Nous vous demandons donc de bien réfléchir avant de passer commande.

Zones de Livraison :
Nous livrons dans toutes les villes du Royaume du Maroc. Les frais de livraison varient selon la ville de destination.

Suivi de Commande :
Un numéro de suivi vous sera communiqué dès l'expédition de votre colis pour vous permettre de suivre votre livraison en temps réel.

CONDITIONS DE RETOUR

Vous pouvez retourner un produit UNIQUEMENT dans les cas suivants :

1. Produit Endommagé à la Livraison :
Si votre produit arrive endommagé lors du transport, vous devez le signaler immédiatement au livreur et nous contacter dans les 24 heures suivant la réception. Des photos du colis et du produit endommagé seront nécessaires.

2. Produit Non Conforme :
Si nous vous avons envoyé un produit différent de celui commandé, vous disposez de 48 heures pour nous le signaler avec preuve (photos, références du produit reçu).

PROCÉDURE DE RETOUR

- Contactez notre service client dans les délais indiqués ci-dessus
- Fournissez les preuves nécessaires (photos, numéro de commande)
- Attendez notre confirmation avant de retourner le produit
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires

REMBOURSEMENT

Si votre demande de retour est acceptée :
- Vous recevrez un remboursement complet du montant payé (incluant l'acompte de 100 MAD)
- Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrables
- Les frais de retour peuvent être à notre charge si le problème vient de notre part

CAS NON ACCEPTÉS

Nous n'acceptons PAS les retours dans les cas suivants :
- Changement d'avis
- Produit déballé et utilisé (sauf défaut caché)
- Produit endommagé par mauvaise utilisation
- Dépassement des délais de réclamation
- Refus du colis sans motif valable

PAIEMENT À LA LIVRAISON (CASH ON DELIVERY)

Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison pour garantir votre sécurité et votre satisfaction.

COMMENT ÇA MARCHE ?

1. Passez Votre Commande :
Choisissez vos produits et remplissez le formulaire de commande sur notre site.

2. Acompte de Confirmation :
Un acompte de 100 MAD est requis pour confirmer votre commande. Cet acompte peut être payé par :
- Virement bancaire
- CIH Mobile / Transfert d'argent
- À convenir avec notre service client

3. Expédition :
Dès réception de l'acompte, nous préparons et expédions votre commande.

4. Paiement à la Livraison :
Le montant restant sera payé en espèces au livreur lors de la réception de votre colis.

MONTANT À PAYER

- Acompte : 100 MAD (avant expédition)
- Montant restant : Prix du produit - 100 MAD + Frais de livraison (à payer au livreur)

SÉCURITÉ

Votre sécurité est notre priorité :
- Vérifiez l'état du colis avant de payer
- Inspectez le produit en présence du livreur
- Assurez-vous que c'est bien le produit commandé
- Demandez un reçu de paiement

CONDITIONS DE GARANTIE

I. CHAMP D'APPLICATION

La garantie couvre uniquement les pannes techniques internes non causées par mauvaise utilisation :
- Carte mère
- Processeur
- RAM (mémoire vive)
- Disque dur / SSD

Inclut les défauts présents avant la vente et non connus au moment de la livraison.

II. EXCLUSIONS

La garantie NE couvre PAS :
- Batterie
- Écran
- Dommages dus aux chutes, chocs, pression
- Dommages causés par l'eau, liquides, humidité
- Dommages causés par la chaleur excessive
- Utilisation de chargeurs ou accessoires non conformes
- Réparations effectuées par des personnes non autorisées
- Négligence ou mauvais stockage
- Garantie expirée

III. DÉLAI DE TRAITEMENT

Diagnostic et réparation : 48 heures à 7 jours ouvrables selon :
- La nature de la panne
- La disponibilité des pièces de rechange

IV. CONDITIONS D'APPLICATION

- Certificat de garantie original OBLIGATOIRE
- Garantie valable pour le premier client uniquement
- Non transférable à un tiers
- Produit doit être dans son état d'origine (pas de modifications)

V. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

- Aucune compensation pour perte de données ou de logiciels
- Aucune responsabilité pour dommages indirects (perte d'exploitation, manque à gagner)
- Soumis aux lois du Royaume du Maroc

VI. PROCÉDURE DE GARANTIE

1. Contactez notre service après-vente
2. Décrivez la panne constatée
3. Fournissez votre certificat de garantie
4. Apportez ou envoyez le produit (selon instructions)
5. Attendez le diagnostic (sous 48h à 7 jours)
6. Récupérez votre produit réparé ou remplacé

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

En passant commande sur notre site, vous acceptez les présentes conditions générales de vente.

1. OBJET
Les présentes conditions régissent les ventes de produits électroniques effectuées sur notre site internet.

2. PRODUITS
Tous nos produits sont garantis neufs ou reconditionnés selon mention. Les caractéristiques techniques sont fournies à titre indicatif.

3. COMMANDES
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière de nos conditions de vente. Un acompte de 100 MAD est requis pour valider la commande.

4. PRIX
Les prix sont indiqués en Dirhams Marocains (MAD), toutes taxes comprises. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment.

5. LIVRAISON
Les délais de livraison sont de 1 à 6 jours ouvrables. Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du produit au transporteur.

6. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments de notre site (textes, images, logos) sont protégés par le droit d'auteur.

7. RESPONSABILITÉ
Notre responsabilité ne saurait être engagée en cas de dommages indirects, perte de données, ou mauvaise utilisation du produit.

8. LITIGES
Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions sera soumis au droit marocain.

9. PROTECTION DES DONNÉES
Vos données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement de votre commande et ne seront jamais vendues à des tiers.

10. CONTACT
Pour toute question concernant nos conditions générales, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou nos coordonnées.

PROTECTION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles.

1. COLLECTE DES DONNÉES
Nous collectons les données suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse de livraison
- Numéro de téléphone
- Adresse email (optionnelle)

2. UTILISATION DES DONNÉES
Vos données sont utilisées exclusivement pour :
- Traiter et livrer votre commande
- Vous contacter concernant votre commande
- Améliorer nos services

3. CONSERVATION DES DONNÉES
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande, puis archivées conformément à la législation en vigueur.

4. PARTAGE DES DONNÉES
Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf :
- Avec notre transporteur (uniquement les informations nécessaires à la livraison)
- Sur demande des autorités légales

5. VOS DROITS
Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des données personnelles, vous disposez d'un droit :
- D'accès à vos données
- De rectification de vos données
- De suppression de vos données
- D'opposition au traitement de vos données

6. SÉCURITÉ
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

7. COOKIES
Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre navigateur.

8. CONTACT
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant vos données personnelles, contactez-nous.

BESOIN D'AIDE ?

Pour toute question concernant nos politiques, vos commandes, ou nos produits, n'hésitez pas à nous contacter.

Moyens de Contact :

📞 Service Client :
Disponible du Lundi au Samedi, de 9h à 18h
Appels et WhatsApp acceptés

📧 Email :
Réponse sous 24 heures ouvrables

📍 Adresse :
Consultez notre page de contact pour nos points de vente

QUESTIONS FRÉQUENTES

Avant de nous contacter, consultez nos politiques ci-dessus qui répondent aux questions les plus fréquentes concernant :
- Les délais de livraison
- Les modes de paiement
- Les conditions de retour
- La garantie produits

Nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais !